Congreso aprueba norma que agiliza devolución de entradas por conciertos cancelados en Perú
Dictamen busca proteger derechos de consumidores.
El Congreso de la República aprobó por unanimidad el dictamen que facilita la devolución del dinero a los usuarios cuando un concierto es cancelado.
La Comisión Permanente decidió allanarse a la observación que formuló el Poder Ejecutivo sobre la autógrafa de ley previamente aprobada por el Pleno.
El dictamen, impulsado por la congresista Digna Calle (Podemos), busca proteger los derechos de los consumidores ante cancelaciones de espectáculos.
La iniciativa establece un proceso ágil para que los organizadores devuelvan el valor total de las entradas dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, sin justificaciones que dilaten el reembolso.
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“Compras una entrada para un concierto y cuando llegas, el evento fue cancelado o lo encuentras saturado. Un caso que provoca frustración, tiempo perdido y dinero que no regresa. Con mi proyecto, esto cambiará”, señaló la legisladora en sus redes sociales.
Aseguró que esta norma es el inicio de una serie de reformas para garantizar mayor respeto hacia los clientes por parte de las empresas organizadoras de eventos masivos.
La aprobación se dio tras atender una observación específica del Ejecutivo: retirar la referencia al Instituto Nacional de Defensa Civil (Indeci) en el artículo 4 de la norma, debido a que esta institución no tiene competencia en inspecciones de seguridad para conciertos.
El presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor, Manuel García (APP), explicó que el texto final precisa que la responsabilidad de otorgar autorizaciones y llevar a cabo inspecciones técnicas recaerá en gobiernos locales y regionales.
“Vamos a avanzar en la defensa de los consumidores. Indecopi tendrá una mejor orientación para sancionar a los malos proveedores que incumplan con devolver el dinero. Además, contribuiremos a combatir la falsificación de entradas”, aseguró García.
La ley contempla además que, en caso de no devolución dentro de los 120 días, el dinero pendiente será entregado al Indecopi, lo que permitirá un mejor seguimiento de los casos.
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