Baufest: Billeteras digitales serán principal método de pago en Latinoamérica
Así lo estimó la consultora internacional para el 2024.
La consultora internacional Baufest señaló que para el 2024, la billetera electrónica constituirá el principal método de pago en Latinoamérica.
Según los expertos, “el covid-19 aceleró tres años la reducción en el uso de efectivo en el punto de venta y ahora la moneda está siendo reemplazada por el dinero plástico, principalmente por las billeteras digitales, sector en el cual se espera que al 2024 sea el principal método de pago regional”.
Asimismo, el Products Latam Industry Head de Baufest, Pablo Rodríguez, agregó que “El punto clave ya no está en aceptar la diversidad y digitalizar el proceso, sino en cómo lo hago. En medio de esta revolución en el ecosistema de pagos, que incorpora contactless, biometría, inteligencia artificial, tokenización y otras tecnologías, las empresas del retail y consumo masivo deben ofrecer a sus clientes experiencias de pago sin barreras: rápidas, escalables y confiables”.
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No obstante, Rodríguez precisó que “si bien el proceso de pago puede parecer sencillo y fluido para muchos clientes, la complejidad surge a medida que los canales de compra, la tecnología, los tipos de pago, las regulaciones de los estados y las preferencias de los consumidores evolucionan rápidamente”.
En ese sentido, la consultora afirmó que “la transformación surge como una ventaja competitiva, en la que diseñar una experiencia digital de pagos centrada en el cliente y rediseñar la operación de la organización para adaptarse a esta nueva experiencia es crucial”.
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