El poder de la IA predice el caos urbano en las grandes ciudades

Cada mañana, Lima y muchas otras grandes ciudades hispanoamericanas enfrentan un ritual que ya parece inevitable: un accidente bloquea una vía clave, el tráfico se paraliza, las ambulancias se demoran, y nadie sabe exactamente qué está pasando. ¿Falta de infraestructura? Sí, pero también hay una causa más silenciosa: la falta de información oportuna y útil.

Frente a esta realidad, nace el Observatorio de Ciudades, una innovadora plataforma desarrollada por Servinformación, elegido Socio del Año 2025 por Google Cloud. Su misión: anticiparse al caos urbano. A través de inteligencia artificial, datos georreferenciados y sistemas de alerta en tiempo real, esta herramienta le da a las autoridades una mirada precisa y dinámica de lo que ocurre en sus territorios.

“Hoy en día, muchas decisiones urbanas se toman a ciegas, sin datos o con información obsoleta. Nosotros cambiamos ese paradigma”, explica Jasmith Tamayo, Gerente de Gobierno LATAM de Servinformación. El Observatorio integra múltiples fuentes —como Waze for Cities, Google Earth Engine, reportes ciudadanos, datos de movilidad y calidad del aire— en una sola plataforma visual, ágil y accionable.

¿Qué significa esto en la práctica? Que una congestión atípica se puede detectar antes de que se vuelva un problema mayúsculo. Que los puntos críticos de accidentes ya no pasan desapercibidos. Que incluso eventos climáticos o riesgos de inundación pueden ser monitoreados con impactos simulados sobre personas, calles e infraestructura.

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El Observatorio no solo observa: actúa. Envía alertas, revela patrones y sugiere acciones. Desde optimizar semáforos hasta reorganizar rutas de transporte público o planificar cierres viales con anticipación, la plataforma funciona como un centro de control inteligente, adaptado a las necesidades de cada ciudad.

Pero su potencial va más allá del tráfico. Seguridad ciudadana, mantenimiento urbano, logística de eventos masivos, turismo, gestión de emergencias… todo puede beneficiarse de una visión territorial basada en evidencia. Y en países donde la improvisación ha sido la norma, contar con un sistema así puede marcar la diferencia entre el desorden y la eficiencia.

“La clave está en mostrar que gobernar con datos no es ciencia ficción. Es una necesidad. Y ya es posible”, insiste Tamayo. La propuesta de Servinformación se alinea, además, con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, contribuyendo a la construcción de ciudades más resilientes, seguras y habitables.

En un contexto regional donde cada minuto de tráfico cuesta dinero, tiempo y hasta vidas humanas, el Observatorio de Ciudades no es una promesa tecnológica: es una herramienta lista para transformar la gobernanza urbana. Su desafío más urgente, hoy, es uno solo: que los gobiernos locales se atrevan a dar el paso.

Porque lo que no se ve, no se puede gestionar. Y ahora, el caos urbano sí se puede ver… y prevenir.

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