Negocios se transforman al ritmo de las billeteras electrónicas en el Perú
El crecimiento de los pagos digitales en Perú redefine el comportamiento del consumidor y obliga a los comercios a transformarse tecnológicamente para no quedarse atrás.
En nuestro país, más de la mitad de la población ya utiliza billeteras electrónicas para realizar pagos, lo que está obligando a los negocios a adaptarse rápidamente a nuevas dinámicas de consumo. Con más de 688 millones de transacciones digitales registradas solo en el primer semestre de 2024 —un 77 % más que el año anterior, según el Banco Central de Reserva— la digitalización de los pagos no solo es una tendencia, sino una necesidad urgente para el comercio.
Para Juan Carlos Flores, Chief Product Officer de ProntoPaga, “la rapidez y la seguridad dejaron de ser diferenciadores para convertirse en estándares. Hoy, las empresas deben ofrecer experiencias de pago alineadas con las expectativas del consumidor digital”.
El crecimiento de las transacciones digitales no responde únicamente a la tecnología. Se trata también de un consumidor que quiere pagar cómo, cuándo y con lo que le resulte más conveniente. Según ProntoPaga, este nuevo perfil de usuario impulsa tres tendencias clave:
El avance de las fintech y los payfacs que comienzan a reemplazar a los adquirentes tradicionales.
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Comercios que demandan soluciones eficientes, integradas y de bajo costo operativo.
Personas que priorizan medios de pago locales, inmediatos y seguros.
Esta evolución también se ve reflejada en el ámbito regulatorio. La Ley N° 4975-2022-CR, que permite el pago de sueldos, gratificaciones y pensiones mediante billeteras digitales autorizadas, busca cerrar brechas y fomentar la inclusión financiera en el país.
A pesar de estos avances, aún persisten retos importantes. Aunque el 58,6 % de los peruanos tiene acceso al sistema bancario, apenas el 38 % realiza pagos por internet. Esto revela una brecha significativa en términos de confianza y educación digital. Además, muchas pequeñas y medianas empresas aún no cuentan con la infraestructura necesaria para adaptarse a este nuevo escenario.
Durante el evento Latam Money Series 2025, expertos de AWS, BBVA, BPC y ProntoPaga coincidieron en que la modernización tecnológica es el pilar sobre el cual se consolidará la evolución del sistema de pagos. La nube, la interoperabilidad entre plataformas y las infraestructuras ágiles permiten construir un ecosistema más inclusivo y centrado en las necesidades reales de usuarios y comercios.
Hoy, con un 67,6 % de las transacciones digitales realizadas a través de Yape y Plin, los consumidores gozan de mayor libertad al momento de pagar, mientras que los negocios se ven desafiados a repensar su modelo operativo y adoptar soluciones tecnológicas como un componente estratégico para mantenerse relevantes.
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