Caída de Yape y Banca Móvil BCP: el mensaje que apareció y causó preocupación a medio Perú
SBS obliga a informar interrupciones prolongadas en servicios digitales financieros.
Durante el mediodía del sábado 24 de mayo, miles de usuarios en todo el Perú encendieron las redes sociales al detectar fallas simultáneas en los servicios digitales de Yape y la aplicación de banca móvil del Banco de Crédito del Perú (BCP).
La interrupción sorprendió a los consumidores justo en horas previas al almuerzo, momento habitual de transacciones rápidas para compras y pagos esenciales.
La billetera digital Yape dejó de funcionar de forma repentina. Al intentar ingresar, los usuarios observaron que la app abría brevemente la pantalla de ingreso de contraseña para luego cerrarse sin previo aviso.
Al respecto, el sistema lanzó un mensaje que aumentó la preocupación: "Hemos encontrado un problema. Estamos trabajando en ello y esperamos solucionarlo en breve. Inténtalo nuevamente en unos minutos".
En paralelo, la aplicación principal del BCP también mostró fallas. Quienes intentaron consultar saldos o realizar transferencias no lograron acceder a sus cuentas.
En su lugar, la interfaz desplegó una alerta similar: “¡Ocurrió un problema! Por favor, vuelve a intentarlo en unos minutos. Recuerda que puedes realizar operaciones desde Banca por Internet o Yape”. Sin embargo, esta última alternativa también estaba inoperativa, lo que motivó una oleada de críticas.
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La interrupción se volvió viral en cuestión de minutos. Decenas de clientes manifestaron su frustración en redes sociales, especialmente quienes realizaban compras en mercados, restaurantes y tiendas, donde dependen de estas plataformas para pagar al instante.
La caída simultánea de ambas aplicaciones dejó sin opciones a numerosos ciudadanos en pleno fin de semana. La desconexión duró alrededor de una hora, restableciéndose plenamente antes de la 1:30 p.m.
Este nuevo incidente se suma a una cadena de interrupciones registradas en lo que va del año, lo cual provocó que la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) incremente sus exigencias para las entidades financieras.
Según la normativa vigente, los bancos y otras instituciones deben reportar a la SBS cualquier interrupción mayor a una hora, sobre todo si forman parte del grupo con mayor concentración de mercado.
Esta comunicación debe realizarse dentro de las dos horas posteriores al inicio de la falla, siempre que ocurra entre las 7 a.m. y 4 p.m.
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