Colgate saca del mercado peruano más de 3 millones de pastas dentales: este es el motivo
El retiro se concentra en la presentación Total Clean Mint.
Colgate-Palmolive Perú inició el retiro del mercado de 3 156 792 unidades de su crema dental Colgate Total Clean Mint, tras detectarse que algunos consumidores podrían presentar reacciones adversas al saborizante del producto.
La medida se ejecuta de manera preventiva, según comunicó el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
El organismo precisó que el defecto podría provocar irritación o hinchazón en la boca, así como lesiones como aftas, llagas o ampollas, además de dolor en la zona afectada. Del total de unidades involucradas, más de 2,6 millones ya fueron adquiridas por los usuarios.
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La empresa suspendió la importación de este producto desde el 31 de julio de 2025 y ordenó el cese de su comercialización en todo el Perú. También implementó un plan de recojo voluntario en los puntos de venta para retirar las unidades que aún están en circulación.
Colgate indicó que las personas que tengan en su poder la pasta dental afectada pueden solicitar el cambio por un producto alternativo o por cualquier otro de su portafolio. Para ello, dispuso su Línea de Atención al Consumidor, disponible a través del número 0801-136-36 y en su sitio web oficial, donde se atienden consultas y solicitudes de cambio.
Indecopi instó a los consumidores a dejar de usar la crema dental Colgate Total Clean Mint comprendida en el lote afectado. Asimismo, comunicó que ejecutará el seguimiento correspondiente para garantizar que el proceso de retiro se cumpla en todos los puntos de venta.
El organismo también recordó que las alertas de consumo forman parte de su estrategia para proteger la salud y seguridad de los ciudadanos, por lo que mantiene coordinación con la empresa para asegurar la recolección total de los productos incluidos en la campaña.
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