Movistar se pronuncia tras caída de su servicio y explica lo que sucedió
Empresa ofreció disculpas a todos sus clientes.
Movistar emitió un comunicado oficial tras los problemas registrados en sus servicios de internet móvil y fijo este lunes.
Según la empresa, entre las 11:05 y 11:22 de la mañana de este lunes, una incidencia técnica causó una degradación en la señal de internet en algunas zonas del país, lo que ocasionó inconvenientes para sus usuarios.
La compañía aseguró que la situación fue atendida de manera inmediata y que actualmente los servicios operan con normalidad.
“Movistar informa a sus clientes que la incidencia registrada en los servicios móviles y fijos ya ha sido superada. Los servicios están funcionando con normalidad”, señaló en el comunicado.
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Asimismo, la empresa lamentó las molestias ocasionadas y extendió sus disculpas a los usuarios afectados por esta interrupción temporal.
“Movistar lamenta los inconvenientes y ofrece disculpas a sus clientes por las molestias ocasionadas”, añadió.
La caída del servicio provocó cientos de comentarios en redes sociales, donde usuarios expresaron su malestar por los inconvenientes, especialmente aquellos que trabajan de manera remota o dependen de una conexión estable para sus actividades diarias.
La empresa reiteró su compromiso con la calidad de sus servicios y enfatizó que continuará trabajando para evitar futuras incidencias de este tipo.
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