¿Sigue recibiendo llamadas spam? Indecopi podría multar con más de S/ 2 millones a empresas
Normativa busca detener una práctica cada vez más invasiva.
Aunque la legislación que prohíbe las llamadas comerciales sin autorización ya entró en vigor, los ciudadanos continúan recibiendo comunicaciones no deseadas.
Así lo advirtió el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), que comenzó a fiscalizar este tipo de prácticas incluso sin que el reglamento de la ley fuera publicado.
La entidad confirmó que las empresas no pueden escudarse en la ausencia de reglamento para seguir llevando a cabo llamadas spam.
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“La ley se encuentra vigente y permite sancionar a quienes no respeten el consentimiento del consumidor”, comunicó Indecopi. Según la normativa, las empresas solo pueden contactar al usuario si este brindó previamente su autorización expresa.
Los consumidores, además, conservan el derecho de revocar ese permiso en cualquier momento, aunque lo hayan dado en contratos o formularios web.
La falta de reglamento no impide que Indecopi actúe; solo limita aspectos técnicos como el modo en que las compañías deben registrar los números usados en las llamadas.
Desde 2021, el organismo impuso 63 multas a 36 proveedores, con un monto acumulado superior al millón de soles. Ahora, con la nueva ley en vigencia, las sanciones podrían alcanzar hasta 450 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), es decir, cerca de 2 millones 600 mil soles por infracción.
Web de Indecopi
Los ciudadanos pueden denunciar estos contactos no autorizados a través de varios canales: la web de Indecopi mediante el aplicativo Reclama Virtual, el correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe, o por vía telefónica a los números (01) 224-7777 y 0-800-44040.
La normativa busca detener una práctica cada vez más invasiva. Muchos usuarios expresaron su hartazgo por recibir múltiples llamadas en horarios laborales o incluso durante la noche, sin dar su consentimiento.
Frente a este escenario, Indecopi exhortó a la población a ejercer su derecho a denunciar y a las empresas a cumplir con la ley de forma inmediata.
“Las reglas ya están claras: quien llama sin permiso, se arriesga a ser sancionado”, concluyó la autoridad reguladora, al insistir en que el reglamento no representa una barrera para aplicar la ley.
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