Creatividad digital y comercio electrónico en el Perú

Dentro de mis líneas de investigación en el campo de la sociología, me llama poderosamente la atención la “transformación de la sociedad” digital en todos los campos, incluso en la economía, sistemas de producción y los negocios digitales, los cuales son el motor social en proceso de crecimiento.

Tras la lectura de los dos documentos “Creatividad publicitaria y nuevas formas de comunicación” editado por María Pinar Selva (Universidad Complutense de Madrid, https://tinyurl.com/3y648j2a) y el informe “E-commerce: ¿Cuánto ha crecido en Perú y qué tendencias impulsan el mercado?” (ESAN Graduate School of Business y Gestión, 2022 en https://tinyurl.com/ss5ft97) se aprecia a todas luces que actualmente el escenario en comercio electrónico sí es favorable para el Perú, con una tendencia en crecimiento enmarcada en lo que sucede con los negocios electrónicos a nivel mundial, que son un respaldo para la actividad en Perú y Latinoamérica.

En el informe de ESAN se afirma que “El comercio electrónico sigue creciendo en el país, a pesar de la turbulencia política y económica. El buen ritmo ahora se sostiene en la fusión de grandes jugadores, el crecimiento de los comercios digitales y una población cada vez más acostumbrada a las transacciones por Internet”.

Entre los factores favorables para el desarrollo del comercio electrónico (E-Commerce) en el Perú:

a. Desarrollo de Internet. En las últimas dos décadas el mundo experimenta el desarrollo y auge de la internet y la masificación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. Se habla incluso ahora de una sociedad “digital”, concepto que se suma al de aldea global, donde el espacio físico y el tiempo se han acortado.

b. El fenómeno de la globalización se viene imponiendo en el mundo. Lo que era impensable hace dos décadas, es ahora una realidad, más aún con el desarrollo vertiginoso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. El uso de los teléfonos táctiles hasta las computadoras en los colegios, las aplicaciones domésticas de informática y también en las empresas cada día se van extendiendo.

c. Sociedad digital. Y en el campo de las instituciones públicas del Estado y la actividad empresarial, todo conduce ahora a la consolidación de una “sociedad digital”, incluso se habla de propiciar el desarrollo del “derecho digital”, debido a que las tecnologías son la base de todos los procesos, tanto en empresas de producción de bienes y servicios, hasta fábricas e industrias.

d. La pandemia del coronavirus y las medidas de distanciamiento y aislamiento social, aceleraron la incorporación del uso de internet para la educación, comercio, servicios de entidades del Estado como Sunat, Registros Públicos o Reniec, redes sociales de Internet, etc.

Señala ESAN: “El crecimiento del e-commerce, a raíz de la aparición del COVID-19 y el posterior encierro en los hogares, ha sido veloz. Solo en el 2021, las ventas por comercio electrónico generaron US$ 4 900 billones y se estima que este año superen los US$ 5 500 billones, según la consultora eMarketer. Hacia el 2025, se proyectan ventas por US$ 7 300 billones”.

e. Nuevas formas de pago electrónico, a través de sistemas de banca móvil, banca digital, tarjetas de débito y billeteras digitales, las cuales son una excelente opción rápida y segura. Los peruanos aumentan su preferencia por sistemas de pagos digitales, tal como lo señala una encuesta del Banco Mundial reconoce avances basados en política de inclusión financiera.

(*) Escritor, sociólogo y analista político. Consultor Internacional en Derechos Humanos para VIACTEC.

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