SBS propone medidas ante interrupciones digitales a través de prepublicación de reglamento
Una de ellas es que los bancos tendrían 30 minutos para reportar la caída de sus aplicaciones y billeteras digitales.
La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha prepublicado un nuevo proyecto que tiene en el centro de la discusión las diferentes interrupciones que se han dado durante el 2024 en el servicio a través de canales digitales de bancos y aplicativos.
Entidades como Interbank, Yape y hasta el Banco de la Nación han presentado interrupciones, algunas más extensas que otras, en la atención de alguno de sus canales, lo que afecta a los usuarios, sobre todo cuando sucede en fechas cercanas al fin de mes (o en el medio de la operación de un pago).
Con su proyecto, que ha prepublicado la SBS para recibir comentarios y recomendaciones, se plantea “atenuar el impacto de la interrupción de operaciones de los canales digitales en los usuarios”.
Se propone, que las entidades financieras cuenten con estrategias que aseguren que en caso se den interrupciones entre las 6 a.m. y 10 p.m. estas no excedan las tres horas para las entidades financieras con concentración de mercado y cinco horas para las demás. Para eso “estas entidades deberán fortalecer sus estrategias de continuidad para asegurar la recuperación de sus operaciones antes de los tiempos previamente señalados”.
MÁS INFORMACIÓN: SBS aprueba operación clave de CrediScotia por Banco Santander
Asimismo, se propone que las entidades financieras tengan 30 minutos para comunicar a la SBS la ocurrencia de estos eventos de interrupción significativa de sus operaciones. “Actualmente, estas comunican desde las cuatro horas luego de ocurrido el evento, dependiendo del tamaño de la empresa”, añade la SBS.
La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha detallado cómo se cuentan estos 30 minutos que tienen las empresas para avisar sobre el suceso de interrupción.
Se detalla que “las empresas bancarias, las empresas financieras, las CMAC, la CMCP, las CRAC y el Banco de la Nación deben reportar a la Superintendencia la ocurrencia de los siguientes eventos dentro de un plazo máximo de 4.5 horas contadas a partir del inicio del evento”. Así, esto se cumplirá en tanto se suspendan los servicios por un plazo igual o mayor a 4 horas. Es decir, desde que se configura como una interrupción por cuatro horas, la entidad tendrá media hora (30 minutos) para poder dar aviso a la SBS.
SBS plantea estrategias
La SBS detalla que las empresas deberán implementar “un sistema de monitoreo del funcionamiento de canales digitales que ofrecen servicios transaccionales, de modo que permita identificar cualquier desviación respecto a los niveles normales establecidos para cada producto o servicio ofrecido por el canal”.
Más sobre SBS
Imprimir el ticket del cajero automático: el error que podría costarle sus datos bancarios
Mira más contenidos siguiéndonos en Facebook, X, Instagram, TikTok y únete a nuestro grupo de Telegram para recibir las noticias del momento.
