Los pagos digitales están cambiando la forma de comprar

El comercio electrónico en el Perú vive un momento de auge sin precedentes. Hoy, cerca del 5% del comercio total ya se realiza por canales digitales, y las proyecciones apuntan a que la facturación del sector podría duplicarse y alcanzar los 59 mil millones de dólares para 2027.
Más del 70% de las transacciones online en Perú ya se realizan desde smartphones. Por eso, optimizar la experiencia de compra móvil es fundamental. Las estrategias más efectivas incluyen desarrollar sitios y apps con interfaces intuitivas, tiempos de carga rápidos y procesos de pago simplificados. Tecnologías como la biometría para autenticación, pagos con un solo clic y opciones de financiamiento digital están marcando la diferencia. Además, la personalización basada en datos y la atención al cliente omnicanal ayudan a fidelizar a un usuario que busca rapidez y confianza en cada interacción.
A pesar de los avances, la brecha digital sigue siendo un obstáculo. Mientras que más del 57% de los hogares peruanos tienen acceso a internet, en las zonas rurales esta cifra cae al 18%. Esta desigualdad limita la expansión del e-commerce y dificulta la integración logística y la adopción de pagos digitales fuera de las grandes ciudades. Para cerrar esta brecha, es fundamental apostar por tecnologías de bajo consumo de datos, aplicaciones que funcionen offline o con carga progresiva, y alianzas con operadores locales para mejorar la infraestructura. Los modelos híbridos, que combinan canales digitales con puntos físicos o agentes de venta, también pueden ser la clave para llegar a más peruanos.
Para Marilea Saldarriaga, experta en materia y Country Manager de FLOW Pagos Perú, la oportunidad está en expandirse hacia segmentos rurales con soluciones inclusivas, desarrollar integraciones omnicanal y apostar por la innovación en métodos de pago móviles y sin contacto. Los retos no son menores: superar la brecha digital, garantizar la seguridad ante el aumento de fraudes y adaptarse a una tecnología y regulación que cambian a toda velocidad. Su fortaleza radica en ofrecer experiencias de pago ágiles, seguras y adaptadas a las necesidades locales, consolidando así su liderazgo en el mercado peruano.

Mira más contenidos siguiéndonos en Facebook, X, Instagram, TikTok y únete a nuestro grupo de Telegram para recibir las noticias del momento.